加強護理培訓(xùn) 提高滿意服務(wù)
為全面落實護理責(zé)任制,深化護理專業(yè)內(nèi)涵,提升整體護理服務(wù)水平,全省啟動優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)驗收工作。我院4個護理病區(qū)將在今年接受市級專家的驗收。

該項工作啟動以后,各病區(qū)護士長及護理骨干在護理部的帶領(lǐng)下,組織學(xué)習(xí)驗收標(biāo)準(zhǔn),對照標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,進行梳理匯總;多次參加市級、區(qū)級組織的相關(guān)培訓(xùn),按照專家的解讀再次學(xué)習(xí),進行整改;同時,護理部組織各個科室護士長成立優(yōu)質(zhì)護理工作檢查小組,每周對病區(qū)護理工作進行專項指導(dǎo)與檢查,修訂護理文件書寫規(guī)范,把時間還給護士,讓他們有更多的時間做好護理工作。通過近半年多的學(xué)習(xí)和改進,各科室把護理服務(wù)工作做在前,逐步優(yōu)化護理服務(wù)流程,提高患者滿意度。

護理部于10月29日邀請昆明市護理學(xué)會理事長黃英老師,為我院護理人員開展“優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)復(fù)核驗收的專項培訓(xùn)會”。培訓(xùn)會上黃老師為我院護理人員進行了“云南省二級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)(房)驗收標(biāo)準(zhǔn)的解讀”,讓全院護士掌握優(yōu)質(zhì)護理工作的各項標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo),知道了我們的工作該如何做好,如何堅持“以病人為中心”更好的為病人服務(wù)。

此次優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)復(fù)核驗收工作的準(zhǔn)備,讓我們把日常工作做細,有效落實責(zé)任制整體護理,通過對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)及深入了解,真正做好深化專業(yè)內(nèi)涵,提升護理質(zhì)量,最終進行科學(xué)管理,調(diào)動護士的積極性。提高患者滿意度。我們作為轄區(qū)內(nèi)唯一的公立二級醫(yī)院,將借此次評審為契機,做好優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)驗收工作,服務(wù)好周邊群眾。最終達到患者滿意、社會滿意、政府滿意。